Všeobecné obchodní podmínky

Vymezení smluvních stran

Poskytovatelem služeb je společnost Memoro s.r.o. (dále jen „poskytovatel“).

Zákazníkem je právnická nebo fyzická osoba, která uskuteční objednávku služeb poskytovatele elektronicky prostřednictvím výše uvedených internetových stránek, přes online rezervační platformu nebo jiným způsobem (dále jen „zákazník“).

VOP upravují vztahy vznikající mezi poskytovatelem a zákazníkem při objednávání a poskytování rekvalifikačního kurzu, workshopů a dalších poskytovaných služeb.

Rekvalifikační kurz

Poskytovatel realizuje rekvalifikační program Personalista/Personalistka akreditovaný MŠMT, který připravuje účastníka ke zkoušce z profesní kvalifikace (dle §3 vyhlášky č.176/2009 Sb.). Poskytovatel ho realizuje vždy v souladu s udělenou akreditací a dle aktuálně platného kvalifikačního a hodnotícího standardu profesní kvalifikace. Poskytovatel má udělenou autorizaci pro profesní kvalifikaci Personalista/personalistka, Specialista/specialistka náboru přijímání a uvolňování zaměstnanců, Specialista/specialistka vzdělávání a rozvoje zaměstnanců, Specialista/specialistka hodnocení a odměňování zaměstnanců a Specialista/specialistka pracovněprávních vztahů. Podstatou zkoušky před tzv. autorizovanou osobou je ověření, zda si zájemce osvojil danou odbornost (kvalifikaci) vymezenou kvalifikačním standardem příslušné profesní kvalifikace.

Poskytoval nabízí další škálu služeb, např. školení na míru, poradenství, konzultační činnost, koučink a mentoring, které jsou individuálně smluvně upraveny.

Přihlášení na rekvalifikační kurz

Na rekvalifikační kurz se zákazník přihlásí elektronickou přihláškou, jejíž odkaz je vždy u konkrétního termínu daného rekvalifikačního kurzu. Po klepnutí na tlačítko přihlásit se otevře stránka s přihláškou a po odeslání přihlášky je zákazník úspěšně zaregistrován do rekvalifikačního kurzu. Následně zákazník obdrží e-mail s doplňujícími informacemi a pokyny k platbě.

Zákazník čestně prohlašuje, že jím zadané údaje jsou pravdivé. Podmínkou účasti na rekvalifikačním kurzu je řádné podání přihlášky a zaplacení příslušné ceny, ve stanoveném termínu a stanoveným způsobem.

Ve výjimečných případech je možné se po předchozí dohodě přihlásit i jiným způsobem. Na rekvalifikační kurz je možné zaregistrovat se případně také pomocí e-mailu vzdelavani@memoro.cz, ve kterém by měl být uveden požadovaný termín konání rekvalifikačního kurzu, do kterého se zákazník přihlašuje a jeho identifikační údaje: jméno a příjmení, kontaktní telefon. Zákazník doplní případně informaci, zda je vedený jako uchazeč o zaměstnání či zájemce o zaměstnání. V tomto případě je možné proplacení rekvalifikace příslušným Úřadem práce. Poskytovatel je zákazníkovi k dispozici vyplňování formuláře pro příslušný Úřad práce či při přihlašování přes Databázi rekvalifikací a kurzů dalšího vzdělávání spravované Úřadem práce. Bližší informace zákazník nalezne také na Rekvalifikace (uradprace.cz).

Pokud není vyhlášen žádný termín nebo zákazníkovi termíny nevyhovují, může kontaktovat poskytovatele s jeho požadavkem na e-mailu vzdelavani@memoro.cz.

Místo a termín konání rekvalifikačního kurzu

Prezenční výuka rekvalifikačního kurzu probíhá v učebnách na adrese Křemencova 10, Praha 1. Případně na jiné adrese uvedené v informacích o konkrétním rekvalifikačním kurzu. Rekvalifikační kurz se rozděluje na jednotlivé vyučovací hodiny. Jedna vyučovací hodina při prezenční výuce trvá 45 minut. Při výuce probíhající kombinovaným způsobem je prezenční výuka doplněna o on-line setkání a samostatnou práci zákazníka.

Poskytovatel si vyhrazuje právo přesunout data konání rekvalifikačního kurzu při vzniku situací, které nemůže sám ovlivnit (zásah vyšší moci, náhlé onemocnění lektora, přerušení dodávky elektrického proudu aj.). V tomto případě poskytovatel neprodleně informuje zákazníka a o změně termínu či místa je zákazník informován s dostatečným časovým předstihem prostřednictvím pozvánky.

Změna termínu konání rekvalifikačního kurzu ze strany zákazníka je možná pouze v případě předchozí dohody s poskytovatelem.

Cena za rekvalifikační kurz a platební podmínky

Cena je uvedena u termínu daného rekvalifikačního kurzu a je uvedena bez DPH. V ceně rekvalifikačního kurzu jsou také zahrnuty výukové materiály a potřeby či nápoje.

Cenu za rekvalifikační kurz hradí zákazník na základě faktury vystavené poskytovatelem. Pokud je uchazeč přihlášen na rekvalifikační kurz přes Úřad práce postupuje v souladu se stanovenými podmínkami Úřadu práce.

Zrušení účasti na rekvalifikačním kurzu ze strany zákazníka

Zákazník má právo zrušit svou účast na rekvalifikačním kurzu. Zrušení účasti musí být provedeno e-mailem zaslaným na vzdelavani@memoro.cz, a který obsahuje identifikační údaje zákazníka: jméno a příjmení, popř. kontaktní telefon, a uvedený termín konání rekvalifikačního kurzu, ze kterého se zákazník odhlašuje.

Poskytovateli náleží storno poplatek, který je stanoven podle délky času mezi zrušením účasti na rekvalifikačním kurzu ze strany zákazníka (rozhodující je den, kdy bylo toto zrušení e-mailem poskytovateli doručeno) a prvním dnem akce, následovně:

1000,- Kč manipulační poplatek při zrušení přihlášky 15 nebo více dnů před zahájením rekvalifikačního kurzu,
14–8 dnů 50 % z ceny rekvalifikačního kurzu,
7–1 den a při stornu v den zahájení rekvalifikačního kurzu, v průběhu nebo při nenastoupení na akci 100 % z ceny rekvalifikačního kurzu.

Storno je platné pouze v případě potvrzení ze strany poskytovatele. Neobdrží-li zákazník obratem potvrzení na zaslaný e-mail, přesvědčí se telefonicky, zda byl e-mail poskytovateli doručen.

Uhrazená platba za kurz (ani její část) se nevrací ani v případě odstoupení z již probíhajícího rekvalifikačního kurzu.

Storno poplatek se nezapočítává v případě, pokud zákazník zajistí za sebe adekvátního náhradníka.

Pokud je uchazeč přihlášen na rekvalifikační kurz přes Úřad práce postupuje v souladu se stanovenými podmínkami Úřadu práce.

Zrušení rekvalifikačního kurzu ze strany poskytovatele

Realizace rekvalifikačního kurzu je podmíněna dosažením minimálního počtu účastníků. Pokud počet přihlášených zákazníků pro daný rekvalifikační kurz nedosáhne minimálního počtu, vyhrazuje si poskytovatel právo daný termín konání rekvalifikačního kurzu zrušit.

V případě zrušení konání rekvalifikačního kurzu bude zákazníkům vráceno 100 % zaplacené ceny.

Workshopy a další aktivity objednávané prostřednictvím platformy Reservio

Objednávka a způsob prodeje

Poskytovatel nabízí možnost přihlásit se na workshopy, školení, semináře a další aktivity („aktivita“) prostřednictvím rezervačního systému Reservio (dále jen „Platforma Reservio“).
Objednávka aktivity a její úhrada probíhá prostřednictvím Platformy Reservio v souladu s podmínkami poskytovatele platformy. Zákazník potvrzením objednávky souhlasí s podmínkami Platformy Reservio.

Vztah podmínek

Tyto VOP poskytovatele se vztahují na obsah a realizaci aktivity jako poskytované služby. Podmínky Platformy Reservio upravují proces rezervace, platby a technické zprostředkování.
V případě rozporu mezi podmínkami Platformy Reservio a těmito VOP mají přednost ustanovení týkající se samotného poskytnutí aktivity poskytovatelem, pokud to není v rozporu s právními předpisy.

Storno a změna rezervace

Zákazník může svou účast na aktivitě zrušit prostřednictvím Platformy Reservio nebo na kontaktním e-mailu poskytovatele. Storno podmínky jsou uvedeny u konkrétní aktivity v rezervačním formuláři a/nebo v těchto VOP.
Poskytovatel si vyhrazuje právo stanovit podrobnější pravidla v rezervačním systému (např. lhůty, manipulační poplatky).

Platební podmínky

Platba za aktivitu je provedena v rámci rezervačního procesu na Platformě Reservio. Doklad o úhradě vystavuje poskytovatel nebo Platforma Reservio v souladu s nastavením služby.

Zrušení ze strany poskytovatele

Poskytovatel si vyhrazuje právo zrušit aktivitu z provozních či jiných závažných důvodů (např. nedostatečný počet účastníků, vyšší moc, onemocnění lektora). Zákazníkovi bude vrácena uhrazená částka nebo nabídnut nový termín.

Odpovědnost a omezení

Poskytovatel odpovídá za řádnou realizaci aktivity.
Za technické fungování Platformy Reservio nenese poskytovatel odpovědnost. Zákazník bere na vědomí, že rezervace a platba probíhá prostřednictvím externí platformy.

Kontaktní údaje

e-mail: vzdelavani@memoro.cz

telefon: +420 777 677 992